本网消息    近日，家住黄山市黄山区新明乡猴坑村的王玉苗，忙着将“太平猴魁”进行分装、过秤，然后寄给杭州的老客户。

“今年的茶叶品质好，电力部门的保障也好。在茶季之前，所有变压器统一进行了增容，不用担心停电。”王玉苗告诉记者。

猴坑村是太平猴魁核心产区，每年4月至7月都是茶农们最忙的时节。近几年，很多茶农添置了电力制茶设备。

“一旦家家同时做茶，用电负荷飙升就会停电，没做好的茶叶就报废了。”王玉苗说。由于变压器容量小、线径细、供电半径大等原因，低电压和断电成了茶农们担心的问题。

今年4月7日，黄山区政府通过“12345”政务服务热线平台了解到茶农们的这一诉求后，及时组织应急、供电、茶产业等部门，摸排全区茶季用电情况，统筹安排264万元专项资金用于供电能力的提升。

“针对用电过载问题，我们对所有供电设施进行了排查，并对存在的问题逐一制定整改方案。”国网黄山市黄山区供电公司副总经理王智广告诉记者，整改期间，共对辖区内19台变压器进行增容，将茶区户均容量由4.35千伏安提升至4.85千伏安。此外，还在供电负荷较重区域增设4个抢修点，并增派8名抢修人员。

今年以来，黄山区“民声呼应”工作平台共受理民生问题3557件，办结3557件，办结率100%。在办理过程中，累计联系服务企业527户次、群众2000余人次，帮办小微实事280余件，收集基层意见建议200余条，协调解决事项150余项。

为打造“民声呼应”升级版，黄山区引导村、社区、园区设立信访代办点，搭建群众诉求“直通车”，由“被动”受理向“主动”办理转变。同时，探索推行信访“137”工作法，即信访事项1日登记受理、1日签收交办，责任单位在3日内完成调查并形成初步意见，7日内向信访人出具信访处理意见书。每周报送案例线索时，将上期问题办理情况一并报送，形成工作闭环。